auから他のキャリアや格安SIMに乗り換える場合は、解約手続きを行わなければいけません。
今の電話番号のまま乗り換えるMNPの場合は解約手続きは必要ありませんが、電話番号を新しくする場合はauで解約手続きを行わなければいけないため、複雑そうで躊躇している人も多いかと思います。
そこでこの記事では、auの解約方法や解約時に発生する違約金について説明していきます。
auの解約方法が知りたい人や他のキャリア・格安SIMへの乗り換えを検討している人はぜひご覧ください！
目次
＼乗り換えで6,000円相当！／
auの解約方法｜店舗だけでなくオンラインや電話でも可能？
結論からお伝えすると、auの解約はショップだけでなくWeb版のMy auから手続きできます。
以前はMNPを伴う解約のみWebからできましたが、2023年現在は通常の解約もWebからできます。
電話での解約には対応していないので、ご注意ください。
auショップでの解約手続き手順
auをショップで解約するときは、基本的にはauを契約している本人がauショップに来店して解約の手続きを行う必要があります。
Webからの場合はスマホやパソコンからできるので店舗に行くよりも手間がかかりません。
それぞれの解約方法を解説します。
解約時に必要なものを準備する
- 本人確認書類
- 印鑑
- au電話本体（できるだけ）
auショップで解約を行う場合は、本人確認書類・印鑑・au電話本体が必要です。au電話本体は、必須ではありませんが、手続きがスムーズになるため持参したほうが良いでしょう。
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- パスポート
- 特別永住書証明書など
auショップで使える本人確認書類の一例は上記のとおりです。「au Style/auショップでの各種お手続きに必要なご本人さま確認書類」で使える本人確認書類をすべて確認できるため、他の本人確認書類を使いたい人はこちらを確認してください。
auショップに向かい解約することを伝える
先ほど説明した「解約時に必要なもの」を持参してauショップに向かったあとは、店員さんに解約することを伝えるだけで解約できます。
解約時には通常の解約を行うのか、MNP転出をするのか聞かれることがあるため、通常の解約の場合はきちんと伝えてください。
また店員さんから、違約金や解約後に使えなくなるサービスの説明を受けるため、説明はしっかりと聞いておきましょう。
解約手続きが完了すると、auの解約は完了します。手続きが完了した時点で、auスマホやauのサービス関連が使えなくなるため注意しましょう。
Webからの解約手順
Webからの解約手順は以下の方法で24時間手続きできます。
- My auにアクセスする
- 画面上部の「スマートフォン・携帯電話」を選ぶ
- 「ご契約内容/手続き」を選ぶ
- 「お問い合わせ/お手続き」を選ぶ
- 解約のお手続きを選ぶ
新iPhone機種変更お得割実施中！
MNPの手順
auで使っていた電話番号のまま、他社に乗り換える場合はMNPという方法で乗り換えを行います。
MNPで他社に乗り換える場合は、auでMNP予約番号というものを発行してもらう必要があり、MNP予約番号を使用して他社に乗り換えることでauの解約が完了します。
そのため通常の解約とは手順が異なるため、今の電話番号から新しい電話番号に変更するのか、今の電話番号のまま乗り換えるのか決めておきましょう。
- ショップ
- 電話
- オンライン
auでMNP予約番号を取得する方法は上記の3つです。どの方法を選んでも手数料などは発生しないため、楽にできる方法で手続きしてください。
ショップ
ショップでMNP予約番号を発行する場合は、お近くのauショップに向かいMNP転出したいことを伝えるだけで大丈夫です。
スマホやパソコンでの操作が必要ないため、手続きを店員さんに任せたい人におすすめの方法です。
ただし家電量販店などでは、MNP予約番号の発行ができないため注意してください。
またauショップは店舗ごとに営業時間が異なるため、事前にauショップの営業時間を調べておくと良いでしょう。
電話
- 0077-75470（無料 9:00～20:00）
電話でMNP予約番号を取得する場合は、上記の電話番号に発信してください。
auスマホ・一般電話共通の電話番号で、電話代は無料です。
電話が繋がった後はガイダンスが流れるため、ガイダンスに沿って手順を進めてください。
ガイダンスに沿って手順を進めるとオペレーターに繋がるため、解約時の注意点などを聞いて手続きは完了です。
手続き完了後、MNP予約番号がSMSで送られてくるため、削除しないように保存して乗り換え先の申し込みを行いましょう。
オンライン
スマホやパソコンなどのオンラインで手続きを行う場合は以下の手順で手続きを進めてください。
- My auにアクセスする
- 画面上部の「スマートフォン・携帯電話」を選ぶ
- 「ご契約内容/手続き」を選ぶ
- 「お問い合わせ/お手続き」を選ぶ
- MNPご予約を選ぶ
オンラインで手続きを行った場合は、SMSでMNP予約番号が送られてくるため、削除しないように注意しましょう。
MNP予約番号取得後に乗り換え先に申し込む
ショップ・電話・オンラインのいずれかの方法でMNP予約番号を取得した後は、乗り換え先に申し込みを行いましょう。
ただし、MNP予約番号は有効期限が15日間と定められており、乗り換え先によっては有効期限が10～12日以上ないと乗り換えられないことがあります。
そのためMNP予約番号取得後は、できるだけ早く乗り換え先を決めて申し込みを行ってください。
新iPhone機種変更お得割実施中！
解約する際の違約金は？｜契約解除料は無料、月額料金は日割りなし！
auを解約する際の違約金は、契約しているプランに定められている契約期間や解約する時期によって異なりました。
| 契約期間 | 契約解除料 |
| 2年契約N | 1,100円 |
| 2年契約 | 10,450円 |
しかしこれは2022年3月31日以前の話であり、現在は過去のプランの解約金も撤廃されています。
そのため、auではどのプランを契約していたとしても解約金を気にする必要はありません！
なお月額料金については、解約月は日割りにならず満額で請求されることにご注意ください。
新iPhone機種変更お得割実施中！
機種の残債があっても解約できる？｜携帯・タブレット等の代金はそのまま支払える！
auは、スマートフォンやタブレットなどの利用している機種に残債がある状態でも解約自体は可能です。
ですが、auを解約した場合でも機種の残債は支払い続ける必要があります。
また解約後は、契約時と同じ支払い方法で分割支払金のみ請求されるため、一括払いをしなければいけないこともありません。
一括払いに変更したい場合でも対応してもらえますが、電話での手続きが必要になるため、0077-7027に発信してください。
解約前に残債を一括払いすることも可能
端末の残債は解約後に一括払いに変更することも可能ですが、解約前に変更することも可能です。
解約前に残債を一括払いしておきたい場合は、以下の手順で手続きを行ってください。
- 「My au」にアクセスする
- 「お支払い」を選ぶ
- 「料金のお支払い」項目にある「分割支払残額の確認・一括精算」を選ぶ
- 一括払いする端末の電話番号を選び「選択」を選ぶ
- 一括払いする端末を選び「同意して次に進む」を選ぶ
- 「この内容で申し込む」を選ぶ
auを解約前であれば、上記の手続きで残債を一括払いに変更できます。
解約前に残債の支払いを終わらせておきたい人は、上記の手続きを行っておくと良いでしょう。
新iPhone機種変更お得割実施中！
auを解約する際の注意点
ここからは、auを解約する際の注意点を紹介していきます。
解約月も日割りにならない
auはどのタイミングで解約しても月額料金などは日割りになりません。
つまり月の初めに解約したとしても、1ヶ月分の料金を支払わなければいけないため、月末に解約したほうがお得になります。
auの各種サービスが利用できなくなる可能性がある｜au PAYなどは継続可能
auを解約する場合、auの各種サービスが利用できなくなる可能性があります。
auのキャリアメールや、光回線とのセット割引などが使えなくなるため、これらのサービスを利用していた人は注意しましょう。
キャリアメールを利用している場合は、Gメールやヤフーメールなどのフリーメールを利用すると良いでしょう。
光回線とのセット割引を受けていた場合は、auから乗り換えるタイミングで光回線も乗り換えることをおすすめします。
au PAYなど一部サービスは、解約後もauIDを使って利用を継続可能となっています。
新iPhone機種変更お得割実施中！
まとめ
この記事では、auの解約方法について説明してきました。
auの解約は、通常の解約の場合・MNPの場合どちらもショップだけでなくWebからでも24時間好きなタイミングで手続きできます。
MNP予約番号の発行に関しては電話でもできるので急いでいる場合や取得時に聞きたいことがあるといった場合は電話がおすすめです。
解約金は2022年3月31日に過去プランも含めて完全撤廃されたので、どのプランを契約していたとしても解約金がかかることはありません。
auは月額料金が日割りにならないため、月初めに解約せずに、月末に解約したほうが良いと覚えておいてくださいね。
なお、当サイトではauから乗り換えるのにオススメの格安SIMなどを多数紹介してます！
特に同じau回線のUQモバイルやmineoなどはオススメなので是非チェックしてみてくださいね！
https://digital-plus.co.jp/mobile/uqmobile-au-merit/
新iPhone機種変更お得割実施中！
